سياسة الاسترجاع والإلغاء

الإلغاء قبل بدء العمل

إذا ألغيت الطلب قبل أن نبدأ العمل فعليًا، يُسترد المبلغ كاملًا دون أي خصم. وبدء العمل يعني بدء البحث والتحقق من الجامعات والأنظمة لملفك تحديدًا.

الإلغاء أثناء العمل

إذا ألغيت بعد بدء العمل وقبل التسليم، يُخصم ما يقابل العمل المنجز فعليًا ويُسترد الباقي. ونوضح لك ما أُنجز بالتفصيل قبل أي خصم.

بعد تسليم تقييم المسار

خطة تقييم المسار منتج معرفي كامل يُسلَّم مرة واحدة، ولا يمكن استرجاعه بعد التسليم، تمامًا كما لا تُسترجع استشارة حضرتها أو تقرير قرأته. ولهذا نتيح خطة الدفع على دفعتين، ونشرح لك محتويات الخطة كاملة قبل أن تدفع أي مبلغ.

باقة التقديم على الجامعات

تُدفع على مراحل مرتبطة بالتنفيذ، وعند الإلغاء يُحتسب المستحق على المراحل المنجزة فقط:

• قبل إرسال أي طلب لأي جامعة: يُسترد ما تبقى بعد خصم أعمال التجهيز المنجزة.
• بعد إرسال الطلبات: لا يُسترد ما يقابل الطلبات المرسلة فعلًا، لأن العمل نُفِّذ ورسومها دُفعت للجامعات.
• رسوم الجامعات والاختبارات والتأشيرات لا تُسترد عبرنا إطلاقًا، لأنك تدفعها مباشرة للجهات المعنية وتخضع لسياساتها هي.

حالات نعيد فيها المبلغ كاملًا

• إذا لم نسلم العمل في الموعد المتفق عليه دون اتفاق مسبق على تمديد.
• إذا تبين أن معلومة جوهرية في خطتك كانت خاطئة بسبب تقصير منا، ولم نصححها عند إبلاغنا.
• إذا اعتذرنا نحن عن إكمال الخدمة لأي سبب من طرفنا.

ما لا يُعد سببًا للاسترجاع

لأن هذه القرارات خارجة عن سيطرتنا تمامًا وقد أوضحناها في شروطنا وفي كل خطة:

• رفض القبول من جامعة أو أكثر.
• عدم الحصول على ابتعاث أو منحة أو إلحاق ببعثة.
• رفض أو تأخر التأشيرة.
• تغيير رأيك في الدراسة أو الوجهة بعد تسليم العمل.

كيف تطلب الاسترجاع

أرسل طلبك على info@suhail.education أو على رقم واتساب سهيل موضحًا رقم الفاتورة وسبب الطلب. نرد خلال يومي عمل، وإذا استُحق الاسترجاع نحوّله على نفس الحساب الذي دفعت منه خلال سبعة أيام عمل كحد أقصى.

قبل أي خلاف

تواصل معنا مباشرة أولًا. أغلب ما يبدو خلافًا هو سوء فهم لنطاق الخدمة، وحله بمكالمة واحدة أسرع وأفضل لنا ولك.