سياسة الخصوصية

من نحن

تقدّم سهيل خدماتها الاستشارية في المملكة العربية السعودية باسم فيصل أحمد شيبان عسيري بوثيقة عمل حر رقم ⁦FL-314739685⁩. أما طلبات التقديم التي نرفعها للجامعات عبر شركائنا في خدمات التقديم، فتتولاها شركة ⁦SUHAIL EDUCATION LTD⁩ المسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17522149، وعنوانها المسجل: ⁦71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ⁩، وهي مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO). وحيثما وردت كلمة «سهيل» أو «نحن» في هذه السياسة فهي تشمل الاثنين.

ما نجمعه

• بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• بيانات أكاديمية: الشهادات وكشوف الدرجات والمعدل والتخصص ونتائج اختبارات اللغة.
• بيانات الهدف: الوجهة والتخصص المرغوب والميزانية والوضع الوظيفي، وهي ما تُبنى عليه توصياتنا.
• بيانات هوية عند الحاجة فقط: صورة الجواز أو الهوية عند التقديم على الجامعات أو التأشيرات.
• مستندات مالية عند الحاجة فقط: كشوف الحساب أو خطابات الكفالة إذا تطلبتها التأشيرة أو البعثة.
• بيانات عائلية عند الحاجة: مثل اسم ولي الأمر وهويته لخطاب كفالة أو موافقة.
• نتائج اختبار الميول إن اخترت إجراءه، وبيانات استخدام أساسية للموقع.

لماذا نجمعها وعلى أي أساس

• لتقديم الخدمة التي طلبتها: تحليل ملفك وبناء خطتك وتجهيز الطلبات ورفعها وإطلاعك على مستجداتها. الأساس: العقد بيننا.
• لإصدار الفواتير وحفظ السجلات المالية. الأساس: الالتزام النظامي.
• لتحسين خدمتنا وحمايتها. الأساس: المصلحة المشروعة.
• لإرسال الأخبار والأدلة والعروض، بموافقتك فقط. الأساس: الموافقة، ويمكنك سحبها متى شئت.

مع من نشاركها

• الجامعات والجهات التعليمية التي تطلب منا التقديم لها، وبقدر ما يتطلبه الطلب فقط.
• شركاء التقديم: جهات تقديم معتمدة ترفع الطلبات للجامعات نيابةً عنك حين نقدّم عن طريقها، ولا تستلم إلا ما يتطلبه الطلب.
• الجهات الحكومية عند الحاجة لإجراء طلبته، مثل إجراءات التأشيرة أو التسجيل الرسمي.
• مزودو الخدمات التقنية التي نعمل بها، مثل استضافة الموقع والبريد الإلكتروني والتخزين الآمن للملفات والدفع وواتساب، ولا يستخدمون بياناتك إلا لتقديم تلك الخدمة لنا.
• لا نشارك بياناتك مع أي جهة تسويقية، ولا نبيعها، ولا نستخدمها لغير غرضها.
• لا ننشر اسمك أو تفاصيل حالتك في أي محتوى تسويقي إلا بإذنك الكتابي المسبق.

انتقال البيانات بين الدول

عملنا دولي بطبيعته، فبياناتك تنتقل بين المملكة العربية السعودية والمملكة المتحدة والدولة التي تتقدم للدراسة فيها، لأن الخدمة نفسها تتطلب ذلك. لا نرسلها إلا حيث يحتاجها طلبك، ونعتمد مزودين يطبقون ضمانات معروفة لأمن البيانات وحمايتها.

كيف نحفظها

تُحفظ ملفاتك في مساحة تخزين خاصة محمية، ولا يصل إليها إلا من يعمل على ملفك. ونستخدم قنوات موثوقة في التواصل، ونتجنب تداول مستنداتك في مجموعات أو قنوات عامة.

كم نحتفظ بها

نحتفظ ببيانات ملفك طوال فترة الخدمة، ولمدة سنتين بعدها لمتابعة أي إجراء لاحق لك. أما الفواتير والسجلات المالية فنحفظها المدة التي يفرضها النظام، وبحد أقصى ست سنوات. وبعدها تُحذف البيانات، أو قبل ذلك متى طلبت وسمح النظام.

الطلاب دون 18 سنة

إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، نتعامل مع ولي أمرك، ونأخذ موافقته قبل استخدام بياناتك.

حقوقك

• أن تطلب نسخة من بياناتك التي لدينا.
• أن تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• أن تطلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك التزام نظامي بحفظ سجل مالي.
• أن تعترض على استخدام بياناتك أو تطلب تقييده في حالات معينة.
• أن تطلب نقل بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للاستخدام.
• أن تسحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على خدمتك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم أقل قدر ممكن من ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتذكر لغتك وحالة تسجيل دخولك، ولا نستخدمها في تتبع إعلاني عبر المواقع.

التواصل والشكاوى

لأي طلب أو استفسار يخص بياناتك، راسلنا على info@suhail.education أو على واتساب سهيل. نرد خلال يومي عمل، وننجز الطلب خلال شهر واحد. وإن لم تكن راضيًا عن تعاملنا مع بياناتك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني (ico.org.uk)، أو في المملكة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). ونقدّر أن تمنحنا فرصة معالجة الأمر أولًا.